Ik heb een couponcode gekregen

Ga naar Abonnement in uw dashboard. Onderaan staat een vak Couponcode. Vul de code in en klik op Inwisselen; hoofdletters, spaties en streepjes maken niet uit.

Drie soorten

• Een proefperiode. U krijgt een pakket voor een aantal dagen. Daarna valt u vanzelf terug op het gratis pakket, tenzij u zelf een abonnement neemt. De einddatum staat in het couponvak.
• Blijvend gratis. Hetzelfde, maar zonder einddatum.
• Een korting. Uw pakket verandert niet, maar de prijs wel: de korting geldt op elke termijn, ook op de volgende.

Waarom wordt mijn code geweigerd?

We zeggen er altijd bij wat er aan de hand is. De gewone redenen:

• De code is verlopen of al te vaak gebruikt. Elke code heeft een geldigheid, en soms een maximum aantal keer.
• U heeft hem al ingewisseld. Een code werkt één keer per account.
• Er loopt al een abonnement. Zeg dat eerst op; anders zou u blijven betalen voor iets wat u gratis krijgt.
• De code geeft niet meer dan wat u al heeft. Dan weigeren we hem liever dan dat u hem verspilt.
• De code staat op naam van een ander account. Sommige codes zijn voor één klant gemaakt.

Wat als de code verloopt terwijl ik hem al gebruik?

Dan verandert er niets voor u. De geldigheid van een code gaat alleen over hoe lang hij nog ingewisseld kán worden. Wat u eenmaal gekregen heeft, blijft staan zolang het loopt.